Our Customers are the most important people in our organization They are not dependent upon us. We are dependent upon them.
Buyers, Borrowers, Homeowners and Tenants do not interrupt our work.
They are the reason we have work.
Customers do us a favor when they call. We are not doing them a favor by returning calls.
We may be busy, but they take priority.
Our customers are families that bring us their wants It’s our job to listen, to understand and to fill those wants.
Customers are not cold statistics.
They are unique human beings with different feelings, emotions and needs.
We have a job, when they allow us to fill those needs.
Our customers are deserving of the most courteous treatment we can give them.
A customer is not someone to argue or match wits with.
They may not always be right, but they are always our customers.
We do not have to be right, we are here to serve.
Properly cared for, they will remain our customers for life and bring us new ones.
OUR CUSTOMERS ARE THE MOST IMPORTANT PEOPLE IN OUR ORGANIZATION!
Póliza de Servicio al Cliente
Nuestros clientes son las personas más importantes en nuestra organización
No son dependientes de nosotros. Somos dependientes de ellos..
Los compradores, prestatarios, los propietarios y los inquilinos no interrumpen nuestro trabajo.
Son la razón por la que tenemos trabajo.
Clientes nos hacen un favor cuando llaman.
No les estamos haciendo a ellos un favor devolviendo sus llamadas.
Podemos estar ocupados, pero toman prioridad.
Nuestros clientes son familias que nos traen sus deseos
Es nuestro deber escuchar, comprender y llenar esas necesidades.
Los clientes no son frías estadísticas.
Son seres humanos únicos con necesidades, emociones y sentimientos diferentes.
Tenemos un trabajo, cuando nos permiten llenar esas necesidades.
Nuestros clientes merecen el tratamiento más amable que podamos darles.
Un cliente no es alguien con quien discutir o estar de acuerdo.
Pueden no ser siempre estar en lo correcto, pero siempre son clientes.
No tenemos que estar en lo cierto, estamos aquí para servir.
Atendidos correctamente, ellos siguen siendo nuestros clientes de por vida y nos traen nuevos.